菲仕兰食品贸易(上海)有限公司隐私政策
本版生效日期:2024年12月4日
菲仕兰食品贸易(上海)有限公司(以下简称“菲仕兰”“我们”)多年以来一直致力于为中国妈妈和宝宝带来健康而又富含营养的配方奶粉,菲仕兰创办网站、开发应用程序的目的在于在访问者喜欢的平台和设备上提供菲仕兰最好的内容,与访问者沟通、为访问者带来快乐。

菲仕兰深知个人信息对您的重要性,并将一如既往地认真对待您的个人信息,尊重您的隐私。为此,菲仕兰制定了《菲仕兰食品贸易(上海)有限公司隐私政策》(以下简称“本隐私政策”),旨在通过易于查阅和理解的全新方式提高隐私政策实践及原则的透明度。请您在向菲仕兰提交个人信息之前,阅读、了解本隐私政策。本隐私政策适用于显示本隐私政策、或链接至本隐私政策的菲仕兰网站、应用程序和其他服务。

本隐私政策描述了菲仕兰如何处理您的个人信息。本隐私政策还解释了您在使用菲仕兰通过第三方网站或平台推出的应用程序时,这些遵循本隐私政策的应用程序如何处理您的个人信息。菲仕兰在遵循中华人民共和国相关法律法规的基础上,严格信守本隐私政策。但您知悉,本隐私政策可能并不涉及所有可能的数据处理情境。有关收集产品或服务特定数据的信息可能由菲仕兰在补充政策中,或者在收集数据时提供的通知中发布。

菲仕兰制定本隐私政策的目的在于帮助您了解以下内容:
一、定义及适用范围
二、您个人信息的收集和使用
三、Cookie和同类技术的使用
四、个人信息的对外提供、转让、公开披露
五、个人信息的存储与保护
六、您的个人信息权益
七、未成年人的个人信息
八、本隐私政策的更新
九、联系我们及其他

一、定义及适用范围
(一)定义
个人信息:指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息,不包括匿名化处理后的信息。个人信息包括但不限于姓名、出生日期、身份证件号码、个人生物识别信息、住址、通信通讯联系方式、通信记录和内容、账号密码、财产信息、征信信息、行踪轨迹、住宿信息、健康生理信息、交易信息等,但本隐私政策所涉的个人信息范围以后文具体描述及您实际提供的个人信息范围为准。
敏感个人信息:指一旦泄露或者非法使用,容易导致自然人的人格尊严受到侵害或者人身、财产安全受到危害的个人信息。敏感个人信息包括生物识别、宗教信仰、特定身份、医疗健康、金融账户、行踪轨迹等信息,以及不满十六周岁未成年人的个人信息,但本隐私政策所涉的敏感个人信息范围以后文具体描述及您实际提供的个人信息范围为准。
去标识化:指个人信息经过处理,使其在不借助额外信息的情况下无法识别特定自然人的过程。
匿名化:指个人信息经过处理无法识别特定自然人且不能复原的过程。
设备:指可用于访问我们的产品和/或服务的装置,例如台式计算机、笔记本电脑、平板电脑或智能手机。
IP地址:每台上网的设备都会指定一个编号,称为互联网协议(IP)地址。这些编号通常都是根据地理区域指定的。IP地址通常可用于识别设备连接至互联网时所在的区域。
SSL(Secure Socket Layer):又称为安全套接层,是在传输通信协议(TCP/IP)上实现的一种安全协议。SSL支持各种类型的网络,同时提供三种基本的安全服务,均通过使用公开密钥和对称密钥技术以达到信息保密的效果。
Cookie:指包含字符串的小文件。在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内(通常经过加密)。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术,例如:Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
(二)适用范围
本政策适用于菲仕兰食品贸易(上海)有限公司基于网站、应用程序等线上场景向您提供的各项产品和服务。如关联公司在其产品或服务中使用了我们的产品或服务,但未设置独立隐私政策的,则本政策同样适用于该部分产品或服务。关联公司就其向您提供的产品或服务单独设立隐私政策的,则相应产品或服务适用该隐私政策。
本政策不适用于通过我们的产品或服务而接入的其他第三方所收集的信息,其他第三方有自己的隐私政策,建议您查看并了解其个人信息保护政策。我们会尽商业上的合理努力去要求这些主体对您的个人信息采取保护措施,但我们无法保证这些主体一定会按照我们的要求采取保护措施,请您与他们直接联系以获得关于他们的个人信息保护政策的详细情况。如您发现这些第三方创建的网页或第三方开发的应用程序存在风险时,建议您终止相关操作以保护您的合法权益。

二、您个人信息的收集和使用
 因我们向您提供的产品和服务种类众多,且不同用户选择使用的具体产品或服务范围存在差异,故对应收集使用的个人信息类型、范围会有所区别,您个人信息的实际收集和使用情况请以您所享受的产品和服务情况为准,以下所列信息不代表我们将一次性向您收集下述全部个人信息。我们为您提供的各项具体功能场景及其所涉的信息收集和使用情况包括:
1. 账号注册与登录
当您通过我们的官方网站、微信小程序或APP创建账户、注册成为美素佳儿会员时,您需向我们提供您和您宝宝的如下个人信息(“必填项”):
a)美妈姓名
b)手机号
c)孕产状态(如:正在怀孕、已经生育、准备怀孕)
d)宝宝出生年月(如孕产状态为“准备怀孕”则无需提供)
根据您的意愿,为了在您成为会员期间可以享受我们向您提供的更有针对性的会员服务,您也可以选择向我们提供您的如下个人信息(“选填项”):
a)所在省市区信息
b)美妈生日年月
a)生育方式(如:顺产、剖腹产)
上述个人信息的具体收集范围请以注册页面提示为准。无论您是否提供选填项个人信息,您均可成为美素佳儿会员并接受我们提供的会员服务。为了方便您注册与登录,您通过微信小程序注册会员时可选择授权微信向我们提供您在微信绑定的手机号信息。
当您通过我们的官方网站注册成为会员时,您除了需要提供上述个人信息外,还需要设置密码以保护您的账户,具体信息范围请以页面提示为准。
除上述常规注册渠道外,我们亦可能与其他合作方开展联合注册等活动,您通过相关活动注册成为美素佳儿会员时所需提供的具体信息以相应活动页面的提示为准。请您理解,美素佳儿会员是我们提供的一体化用户账户平台,您在我们的产品或服务中注册的账户将同样适用于我们其他接入美素佳儿会员的产品或服务中,相应的账户信息将在我们提供的所有产品和服务中联动使用。
2. 交易与售后
(1)下单
当您使用我们的商城服务(包括美素佳儿官方会员旗舰店、美素佳儿微主页等平台)时,为了顺利完成订单与交付,您需向我们提供收货人姓名(或名称)收货地址电话号码信息(以下或合称“配送信息”),如该实际收货人并非您本人,您需确保提供该实际收货人的前述信息时已取得该实际收货人的同意。该订单会同时载明订单编号、您所购买的商品/服务信息、下单时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式
(2)支付
在您下单后,您可通过我们所支持的第三方支付机构(包括微信支付、云闪付等,具体以页面提供的支付方式为准)完成支付,我们需将您的订单支付相关信息以及其他您选择的支付机构和法律法规要求的必要信息提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(3)交付
您知晓并同意,物流配送主体会使用您订单相关的配送信息以为您完成商品的交付。为向您提供售后与争议解决服务之目的,我们需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可从物流配送主体收集与交付进度相关的信息。
(4)客服
为向您提供客服与售后服务,我们可能会使用您的账户信息和订单信息,以核验您的身份或查询您的订单。为记录或解决您提出的相关问题,您可能需在与我们的客服沟通时,提供您的联系方式、商品照片、视频或为了证明相关事实提供的其他信息,以协助客服人员完成您所要求的服务,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(5)评价
您可以通过我们为您提供的评价、分享及其他信息发布功能,选择发表评价,公开发布图文/视频以及分享购买过的商品的信息。
您公开发布的信息可能会涉及您的个人信息甚至敏感个人信息,请您慎重选择是否发布;如您公开发布的信息涉及其他人的个人信息,请务必征得他人的事先同意。
3. 展示商品与资讯
在您使用我们产品和服务过程中,为了向您展示商品和资讯内容,我们需要收集您的访问日志信息(包括访问时间、IP地址等)。当您浏览基于您位置所展示的资讯内容时(例如查询附近门店),您可根据需要向我们提供您的位置信息,如您拒绝提供位置信息的不影响您浏览相应的资讯内容,但资讯的呈现顺序将无法适配您的地理位置。
在遵循法律以及尊重您所享有个人信息权益的前提下,我们可能会向您发送与我们的产品和服务或与第三方产品和服务有关的优惠及促销信息,或根据您在我们的网站和应用程序以及在第三方网站和应用程序上的活动,为您提供个性化的短信或者电子邮件,您可以随时通过本隐私政策第九部分所载的联系方式与我们联系并取消上述信息推送服务。
4. 线上交流与评论
当您使用我们的产品或服务进行线上聊天、发帖或其它类似功能发送的一对一信息或在特定群体内发送信息时,您同意我们收集该等您所发送的信息并发送给对应的个体或群体。如您发送的信息中涉及其他人的个人信息,请务必征得他人的事先同意。
5. 参加活动
我们可能在产品和服务中上新各类活动,请您理解,因活动内容的不同,相关活动页面可能进一步向您收集您的其他个人信息,您报名参加活动或在活动页面填写相关个人信息即视为您已同意向我们提供该等个人信息。例如,当您选择参加Win2新客招募活动时,您需提供您的基本信息、宝宝的身份信息、或可以证明您的孕产状态的其他身份信息。
6. 保障安全与改进服务
为提高您使用我们产品和服务的安全性,保障您、其他用户的人身财产安全,更准确地预防网络安全及欺诈等风险,优化或改进我们的产品、服务及运营,我们可能会通过您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来判断您的账户及交易风险、验证身份、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、审计、处置措施。
7. 合法来源于第三方或公开的信息
我们可能会从其它合法的来源获取信息,以便更新或补充您向我们提供的信息。在我们从第三方获取您的信息前,对于根据法律要求第三方获得您的授权后才与我们共享您的信息的,我们将遵守相应的规定。
请您理解,在您使用我们的微信小程序、微信公众号服务中,因依托于微信环境运行,微信会向我们传输您的微信账号信息(包括昵称、头像、微信UID、 OPENID等),根据具体场景,微信还可能根据您的授权进一步向我们提供您所绑定的手机号、地址、位置等信息。

三、Cookie和同类技术的使用
我们通过相应技术收集信息,例如通过Cookies,Flash Cookies以及网络信标,也包括当您访问我们的网站和应用程序或在第三方网站或平台上使用我们的应用程序时我们对信息进行收集。您可以通过我们网站上的Cookie政策(https://www.frisobaby.com/pc/footernav/cookies/)了解更多相关信息。

四、个人信息的对外提供、转让、公开披露与委托处理
除以下情况外,我们不会将您的个人信息提供给菲仕兰以外的任何个人、公司或组织:
(1)出于特定、明确而合法的目的,我们可能向我们的关联公司或合作伙伴提供您的个人信息,但我们会在共享个人信息前向您告知共享的具体情况,并征得您的事先同意。请注意,如果您允许我们与其它公司共享您的个人信息,该公司所获得的信息将受该公司隐私保护政策的约束,但我们将通过合同安排等方式监督该公司按照向您披露的目的合法使用您的个人信息。
(2)在菲仕兰涉及合并、分立、解散、被宣告破产或其他类似交易需要转移个人信息时,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,接收您个人信息的公司、组织将继续受本隐私政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新向您征求同意。
(3)其他根据法律规定可以共享或披露您个人信息的场景,但仅当我们认为必要或适当时。如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则,我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
请您理解,在某些服务由我们委托授权合作伙伴提供的情况下(例如网站维护、数据分析、付款流程、订单处理、客户服务、邮件发送服务、信用卡处理等),我们会在本隐私政策描述的范围内委托其处理您的个人信息。我们会要求受托处理您个人信息的合作伙伴仅能将您的个人信息用于我们的委托范围之内,并在委托事项完成后及时删除您的个人信息。

五、个人信息的存储与保护
您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内,但以下情形除外:
(1)法律法规另有明确规定;
(2)获得您的单独同意;
(3)根据你的个人主动行为。
对于菲仕兰来说,保证您信息的安全性、完整性以及保密性至关重要。我们已经采用了专门为保护访客信息不受非授权访问、披露、使用以及修改而设计的技术、管理手段及物理安全措施。我们还会不时审查我们的安全程序,考虑采用相应的新技术与方法。无论我们在何处传输、存储或处理了您的个人信息,我们均会采取合理的措施来保证您个人信息的安全。但您充分理解并同意:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。

六、您的个人信息权益
您可通过本隐私政策第九部分所载联系方式与我们取得联系,提出您的个人信息权益请求。对于我们收集、使用、共享的您的信息,在遵守中华人民共和国法律的基础上,您享有如下个人信息权益:
1、您可以查阅、复制、更正、补充您的个人信息或改变、撤回您的授权同意;
      2、您可选择注销您的账户;
      3、您可以修改您选择的订阅情况;
      4、您可以选择是否接收我们提供的产品及服务的优惠和促销信息;
      5、您可以选择我们是否可以与其它公司共享您的个人信息,如允许分享,则此类公司可向您发送与其产品和服务有关的优惠与促销信息;
      6、您可以选择是否接收来自多个广告网络、数据交换、营销分析以及其它服务提供商的定向广告;
      7、在符合法律规定的以下情形中,您可以要求我们删除您的个人信息:
        (1)我们处理个人信息的行为违反法律法规;
        (2)我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
        (3)我们停止提供产品或服务或者保存期限已满;
        (4)您撤回了之前向我们作出的同意;
        (5)处理个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。
          若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的单独同意)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地保存您的个人信息并限制对其任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
请注意,如果您不允许我们收集您的个人信息,我们可能无法为您提供某些产品和服务,同时我们在提供一些服务时也无法将您的兴趣与偏好考虑在内。对于我们处理或保留的有关您的具体个人信息,如果您有任何问题,请通过本政策第九部分所载联系方式与我们取得联系。
8、法律法规规定的其他个人信息权益。

七、未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您知悉,如果没有父母或监护人的同意,不满十六周岁的未成年人(儿童)不得在我们的平台中创建自己的用户账户或提供自己的个人信息。
对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人数据,则会设法尽快删除相关数据。
如您向我们提供的个人信息中包含非您为监护人的儿童个人信息,请确保在提供信息前征得该儿童监护人的单独同意。更多有关未成年人信息保护事宜,您可进一步参阅《菲仕兰食品贸易(上海)有限公司儿童个人信息保护规则》

八、本隐私政策的更新
为确保本隐私政策能够符合新的技术、业界实践标准以及监管要求或实现其它目的,我们会不时对本隐私政策进行修订。如果这些修订是实质性的,我们将向您发送通知;如果适用法律有所要求,我们将获得您的同意。您可随时通过我们的相关网站、应用程序查阅本隐私政策的最新内容,并可通过此处查阅我们旧版本的隐私政策。

九、联系我们及其他
如果您对本隐私政策有何评论或问题,请联系美素佳儿关爱热线,一般情况下,我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求,联系方式为:固话/手机用户:800-820-2775;手机用户:400-820-2775。
如您对我们的回复不满意,并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向我们的个人信息保护专职部门进行投诉,也可以向公安机关或网信、电信、市场等监管部门进行投诉或举报,或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。