2. 交易与售后
(1)下单
当您使用我们的商城服务(包括美素佳儿官方会员旗舰店、美素佳儿微主页等平台)时,为了顺利完成订单与交付,您需向我们提供收货人姓名(或名称)、收货地址及电话号码信息(以下或合称“配送信息”),如该实际收货人并非您本人,您需确保提供该实际收货人的前述信息时已取得该实际收货人的同意。该订单会同时载明订单编号、您所购买的商品/服务信息、下单时间、您实际支付的货款金额及您采用的支付方式。
(2)支付
在您下单后,您可通过我们所支持的第三方支付机构(包括微信支付、云闪付等,具体以页面提供的支付方式为准)完成支付,我们需将您的订单支付相关信息以及其他您选择的支付机构和法律法规要求的必要信息提供给您选择的支付机构以实现其确认您的支付指令并完成支付。
(3)交付
您知晓并同意,物流配送主体会使用您订单相关的配送信息以为您完成商品的交付。为向您提供售后与争议解决服务之目的,我们需要及时获悉并确认交付进度及状态,您同意我们可从物流配送主体收集与交付进度相关的信息。
(4)客服
为向您提供客服与售后服务,我们可能会使用您的账户信息和订单信息,以核验您的身份或查询您的订单。为记录或解决您提出的相关问题,您可能需在与我们的客服沟通时,提供您的联系方式、商品照片、视频或为了证明相关事实提供的其他信息,以协助客服人员完成您所要求的服务,我们可能会保存您与我们的沟通、通信/通话记录。为了提供服务及改进服务质量的合理需要,我们还可能使用您的其他信息,包括您与客服联系时提供的相关信息,您参与问卷调查时向我们发送的问卷答复信息。
(5)评价
您可以通过我们为您提供的评价、分享及其他信息发布功能,选择发表评价,公开发布图文/视频以及分享购买过的商品的信息。
您公开发布的信息可能会涉及您的个人信息甚至敏感个人信息,请您慎重选择是否发布;如您公开发布的信息涉及其他人的个人信息,请务必征得他人的事先同意。
3. 展示商品与资讯
在您使用我们产品和服务过程中,为了向您展示商品和资讯内容,我们需要收集您的访问日志信息(包括访问时间、IP地址等)。当您浏览基于您位置所展示的资讯内容时(例如查询附近门店),您可根据需要向我们提供您的位置信息,如您拒绝提供位置信息的不影响您浏览相应的资讯内容,但资讯的呈现顺序将无法适配您的地理位置。
在遵循法律以及尊重您所享有个人信息权益的前提下,我们可能会向您发送与我们的产品和服务或与第三方产品和服务有关的优惠及促销信息,或根据您在我们的网站和应用程序以及在第三方网站和应用程序上的活动,为您提供个性化的短信或者电子邮件,您可以随时通过本隐私政策第九部分所载的联系方式与我们联系并取消上述信息推送服务。
4. 线上交流与评论
当您使用我们的产品或服务进行线上聊天、发帖或其它类似功能发送的一对一信息或在特定群体内发送信息时,您同意我们收集该等您所发送的信息并发送给对应的个体或群体。如您发送的信息中涉及其他人的个人信息,请务必征得他人的事先同意。
5. 参加活动
我们可能在产品和服务中上新各类活动,请您理解,因活动内容的不同,相关活动页面可能进一步向您收集您的其他个人信息,您报名参加活动或在活动页面填写相关个人信息即视为您已同意向我们提供该等个人信息。例如,当您选择参加Win2新客招募活动时,您需提供您的基本信息、宝宝的身份信息、或可以证明您的孕产状态的其他身份信息。
6. 保障安全与改进服务
为提高您使用我们产品和服务的安全性,保障您、其他用户的人身财产安全,更准确地预防网络安全及欺诈等风险,优化或改进我们的产品、服务及运营,我们可能会通过您的账户信息、交易信息、设备信息、日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息,来判断您的账户及交易风险、验证身份、检测及防范安全事件,并依法采取必要的记录、分析、审计、处置措施。
7. 合法来源于第三方或公开的信息
我们可能会从其它合法的来源获取信息,以便更新或补充您向我们提供的信息。在我们从第三方获取您的信息前,对于根据法律要求第三方获得您的授权后才与我们共享您的信息的,我们将遵守相应的规定。
请您理解,在您使用我们的微信小程序、微信公众号服务中,因依托于微信环境运行,微信会向我们传输您的微信账号信息(包括昵称、头像、微信UID、 OPENID等),根据具体场景,微信还可能根据您的授权进一步向我们提供您所绑定的手机号、地址、位置等信息。
三、Cookie和同类技术的使用
四、个人信息的对外提供、转让、公开披露与委托处理
除以下情况外,我们不会将您的个人信息提供给菲仕兰以外的任何个人、公司或组织:
(1)出于特定、明确而合法的目的,我们可能向我们的关联公司或合作伙伴提供您的个人信息,但我们会在共享个人信息前向您告知共享的具体情况,并征得您的事先同意。请注意,如果您允许我们与其它公司共享您的个人信息,该公司所获得的信息将受该公司隐私保护政策的约束,但我们将通过合同安排等方式监督该公司按照向您披露的目的合法使用您的个人信息。
(2)在菲仕兰涉及合并、分立、解散、被宣告破产或其他类似交易需要转移个人信息时,我们会向您告知接收方的名称或者姓名和联系方式,接收您个人信息的公司、组织将继续受本隐私政策的约束。接收方变更原先的处理目的、处理方式的,会重新向您征求同意。
(3)其他根据法律规定可以共享或披露您个人信息的场景,但仅当我们认为必要或适当时。如果您严重违反法律法规或者相关协议、规则,我们可能会披露您的相关违规行为及我们对您采取的措施。
请您理解,在某些服务由我们委托授权合作伙伴提供的情况下(例如网站维护、数据分析、付款流程、订单处理、客户服务、邮件发送服务、信用卡处理等),我们会在本隐私政策描述的范围内委托其处理您的个人信息。我们会要求受托处理您个人信息的合作伙伴仅能将您的个人信息用于我们的委托范围之内,并在委托事项完成后及时删除您的个人信息。
五、个人信息的存储与保护
您的个人信息将全部被存储于中华人民共和国境内,但以下情形除外:
(1)法律法规另有明确规定;
(2)获得您的单独同意;
(3)根据你的个人主动行为。
对于菲仕兰来说,保证您信息的安全性、完整性以及保密性至关重要。我们已经采用了专门为保护访客信息不受非授权访问、披露、使用以及修改而设计的技术、管理手段及物理安全措施。我们还会不时审查我们的安全程序,考虑采用相应的新技术与方法。无论我们在何处传输、存储或处理了您的个人信息,我们均会采取合理的措施来保证您个人信息的安全。但您充分理解并同意:由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。
六、您的个人信息权益
您可通过本隐私政策第九部分所载联系方式与我们取得联系,提出您的个人信息权益请求。对于我们收集、使用、共享的您的信息,在遵守中华人民共和国法律的基础上,您享有如下个人信息权益:
1、您可以查阅、复制、更正、补充您的个人信息或改变、撤回您的授权同意;
2、您可选择注销您的账户;
3、您可以修改您选择的订阅情况;
4、您可以选择是否接收我们提供的产品及服务的优惠和促销信息;
5、您可以选择我们是否可以与其它公司共享您的个人信息,如允许分享,则此类公司可向您发送与其产品和服务有关的优惠与促销信息;
6、您可以选择是否接收来自多个广告网络、数据交换、营销分析以及其它服务提供商的定向广告;
7、在符合法律规定的以下情形中,您可以要求我们删除您的个人信息:
(1)我们处理个人信息的行为违反法律法规;
(2)我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定;
(3)我们停止提供产品或服务或者保存期限已满;
(4)您撤回了之前向我们作出的同意;
(5)处理个人信息的目的已实现、无法实现或者为实现处理目的不再必要。
若我们决定响应您的删除请求,我们还将同时尽可能通知从我们处获得您的个人信息的主体,并要求其及时删除(除非法律法规另有规定,或这些主体已独立获得您的单独同意)。
当您或我们协助您删除相关信息后,因适用的法律和安全技术限制,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地保存您的个人信息并限制对其任何进一步的处理,直到备份可以清除或实现匿名化。
请注意,如果您不允许我们收集您的个人信息,我们可能无法为您提供某些产品和服务,同时我们在提供一些服务时也无法将您的兴趣与偏好考虑在内。对于我们处理或保留的有关您的具体个人信息,如果您有任何问题,请通过本政策第九部分所载联系方式与我们取得联系。
8、法律法规规定的其他个人信息权益。
七、未成年人的个人信息
我们非常重视对未成年人个人信息的保护。您知悉,如果没有父母或监护人的同意,不满十六周岁的未成年人(儿童)不得在我们的平台中创建自己的用户账户或提供自己的个人信息。
对于经父母或监护人同意而收集儿童个人信息的情况,我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或披露。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母或监护人同意的情况下收集了儿童的个人数据,则会设法尽快删除相关数据。
如您向我们提供的个人信息中包含非您为监护人的儿童个人信息,请确保在提供信息前征得该儿童监护人的单独同意。更多有关未成年人信息保护事宜,您可进一步参阅
《菲仕兰食品贸易(上海)有限公司儿童个人信息保护规则》。
八、本隐私政策的更新
为确保本隐私政策能够符合新的技术、业界实践标准以及监管要求或实现其它目的,我们会不时对本隐私政策进行修订。如果这些修订是实质性的,我们将向您发送通知;如果适用法律有所要求,我们将获得您的同意。您可随时通过我们的相关网站、应用程序查阅本隐私政策的最新内容,并可通过
此处查阅我们旧版本的隐私政策。
九、联系我们及其他
如果您对本隐私政策有何评论或问题,请联系美素佳儿关爱热线,一般情况下,我们将在15个工作日内受理并处理您关于个人信息的请求,联系方式为:固话/手机用户:800-820-2775;手机用户:400-820-2775。
如您对我们的回复不满意,并且认为我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益,您可以向我们的个人信息保护专职部门进行投诉,也可以向公安机关或网信、电信、市场等监管部门进行投诉或举报,或向被告住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。